Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Предмет и порядок покупки

Предмет покупки — доступ к возможностям выбранного тарифа Plus или Pro на один календарный месяц, включая соответствующие лимиты объектов и ежемесячный объём AI-кредитов. Покупка не передаёт пользователю исключительных прав на программное обеспечение и не гарантирует достижения его личных или деловых целей.

Новый пользователь сначала отправляет заявку, получает приглашение и создаёт аккаунт. Заявка не создаёт аккаунт автоматически, не гарантирует приглашение и не обязывает к покупке. Выбор и оплата тарифа выполняются внутри приложения после приглашения.

До оплаты пользователю показываются выбранный тариф, итоговая сумма в рублях, оплачиваемый период и действующая версия оферты. Подтверждённая разовая оплата означает полное принятие (акцепт) этой версии оферты. При автоматическом продлении применяются условия, отдельно согласованные пользователем при его подключении или изменении. Free предоставляется без оплаты.

Оплата производится в рублях через Robokassa способами, доступными на платёжной странице. До подтверждения оплаты пользователю показывается итоговая сумма к списанию. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжной системы или банка; AI Tracker не собирает и не хранит номер карты, срок её действия и CVV/CVC.

Чек плательщика налога на профессиональный доход (НПД) формируется автоматически через сервис «Робочеки СМЗ», подключённый к кабинету продавца в «Моём налоге», и направляется на email, указанный при оплате. Уведомление платёжной системы об успешной оплате не заменяет чек НПД. Если чек не получен, обратитесь в поддержку: продавец обеспечивает его передачу покупателю.

Порядок обработки данных при оплате, выдаче чека и возврате описан в политике конфиденциальности.

Оплаченный тариф активируется не позднее 5 минут с момента подтверждения оплаты платёжной системой. Если доступ не появился в этот срок, обратитесь в поддержку, указав email аккаунта и идентификатор платежа, если он известен, либо дату и сумму оплаты.

2. Цены и лимиты

• Free — 0 ₽ за календарный месяц; 300 AI-кредитов в месяц. Лимиты открытых объектов: цели — 2, проекты — 3, задачи — 25, пункты чек-листов — 20.
• Plus — 990 ₽ за календарный месяц; 3 000 AI-кредитов в месяц. Лимиты открытых объектов: цели — 20, проекты — 50, задачи — 500, пункты чек-листов — 2 000.
• Pro — 2 990 ₽ за календарный месяц; 10 000 AI-кредитов в месяц. Без ограничений на количество целей, проектов, задач и пунктов чек-листов.

Подробное сравнение размещено в разделе «Тарифы».

Закрытие или удаление объекта освобождает его лимит. Отметка пункта чек-листа выполненным сама по себе не освобождает лимит, пока задача открыта.

AI-кредиты обновляются в начале каждого месячного периода. Неиспользованный остаток не переносится. Кредиты расходуются на оплачиваемые AI-операции в зависимости от их объёма; это не фиксированное количество сообщений. При исчерпании кредитов соответствующие AI-операции недоступны до обновления бюджета. Pro не предоставляет безлимитный ИИ.

3. Период, продление и истечение

Календарный месяц исчисляется от даты и времени начала периода до соответствующей даты и времени следующего месяца по UTC. Если такой даты нет, используется последний день месяца; исходный день сохраняется для следующих периодов. Например, месяц с 31 января заканчивается 28 февраля (29 февраля в високосный год). Даты доступа показываются в аккаунте.

Пользователь может продлить доступ вручную отдельной оплатой. При ручном продлении автоматических списаний нет; отсутствие новой оплаты само по себе не создаёт задолженности.

Если в приложении доступно автоматическое продление, оно подключается только с отдельного согласия пользователя. До подключения показываются тариф, сумма и периодичность списаний, дата следующего платежа и порядок отключения. Разовая оплата, регистрация и принятие оферты сами по себе не подключают автоматическое продление. Очередное списание не производится раньше окончания уже оплаченного срока.

Если доступ предусматривает периодическое внесение или списание абонентской платы, не менее чем за 3 дня до очередной оплаты на email аккаунта направляется уведомление с датой, суммой и порядком отказа от продления и прекращения платежей. При ручном продлении решение об очередной оплате принимает пользователь.

Автоматическое продление можно отключить в аккаунте или обращением на support@aitracker.pro, указав email аккаунта. После получения отказа от автоматического продления или использования сохранённого способа оплаты новые списания для продления не выполняются. Отключение сохраняет доступ до конца уже оплаченного срока; для досрочного отказа и возврата применяются условия раздела 4.

При досрочном продлении того же тарифа следующий календарный месяц добавляется к уже оплаченному сроку с сохранением исходной даты месячного цикла. Текущий остаток AI-кредитов не меняется, дополнительный пакет в момент продления не начисляется. Новый месячный пакет выдаётся в начале следующего месячного периода; неиспользованный остаток предыдущего периода не переносится и не суммируется с ним. До окончания текущего оплаченного периода доступно продление того же тарифа. Смена на другой платный тариф возможна после окончания текущего периода.

После истечения оплаченного тарифа без продления применяется Free и его лимиты. Сохранённые данные не удаляются только из-за истечения тарифа. Объекты сверх лимита остаются доступны; действия, увеличивающие превышенный лимит, ограничиваются до закрытия или удаления лишних объектов либо перехода на подходящий тариф. Сроки хранения и удаление по запросу регулируются политикой конфиденциальности.

4. Возврат оплаты

При обращении в течение 72 часов с момента подтверждённой оплаты пользователь вправе получить полный возврат суммы этой оплаты без удержаний. Использование сервиса в этот период не отменяет эту гарантию.

Потребитель, приобретающий доступ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки. При непрерывном доступе с периодической абонентской платой возвращается часть платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду. Неиспользованная часть периода рассчитывается с момента получения обращения об отказе; если оплаченный период ещё не начался, возвращается вся сумма за него. При обращении в первые 72 часа применяется более выгодная гарантия полного возврата без удержаний.

Если оплаченный доступ не предоставлен в установленный срок или сервис имеет недостатки, пользователь вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе об устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены или отказе от договора и возврате оплаты. Такие требования рассматриваются независимо от истечения 72 часов или семи дней, в пределах установленных законом сроков. Предупреждение о возможных ошибках ИИ не исключает ответственность продавца за нарушение своих обязательств.

Направьте обращение на support@aitracker.pro, укажите email аккаунта, требование и, если он известен, идентификатор платежа. Если идентификатора или чека нет, можно сообщить дату и сумму оплаты либо представить другое подтверждение покупки; их отсутствие само по себе не является основанием для отказа. При обращении с другого email поддержка уточнит сведения для проверки принадлежности аккаунта и платежа. Не отправляйте номер карты, срок её действия, CVV/CVC или коды подтверждения: они не нужны для обращения. Срок 72 часа относится к отправке обращения, а не к завершению обработки или поступлению денег в банк.

Обращение рассматривается, а распоряжение о возврате передаётся платёжной системе не позднее 3 рабочих дней после получения обращения. Пользователю сообщаются результат рассмотрения, сумма возврата и факт передачи распоряжения. Возврат выполняется через платёжную систему на исходный способ оплаты; если это невозможно, поддержка согласует другой допустимый способ. Банковское зачисление зависит от банка и способа оплаты. Передача распоряжения платёжной системе и срок банковского зачисления не продлевают обязательные сроки удовлетворения требований пользователя, установленные законодательством.

При отказе от оплаченного доступа также прекращается его автоматическое продление, если оно было подключено. Если возврат связан с отказом от доступа, после подтверждения возврата платёжной системой при полном возврате отменяется период, оплаченный возвращаемым платежом, а при пропорциональном возврате — оставшаяся часть этого периода. При возврате досрочного продления отменяется только добавленный период: ранее оплаченный срок сохраняется. Другие оплаченные периоды не отменяются. При соразмерном уменьшении цены без отказа от доступа оплаченный срок сохраняется. Если действующего оплаченного периода больше нет, аккаунт переходит на Free. Сохранённые данные не удаляются из-за возврата. При переходе на Free применяются лимиты этого тарифа.

Указанные правила возврата не ограничивают иные права пользователя на отказ от договора, возврат и другие требования, предусмотренные применимым законодательством. Обращение в поддержку не является обязательным досудебным порядком, если такой порядок не установлен законом.

5. Использование сервиса и ИИ

Пользователь отвечает за законность введённых данных, сохранность доступа к аккаунту и самостоятельную проверку сроков и решений. Агент может ошибаться; важные действия и применение рекомендаций требуют проверки пользователя.

Запрещены незаконное использование сервиса, нарушение прав третьих лиц, несанкционированный доступ к чужим данным и вмешательство в стабильную работу приложения.

6. Изменение условий

Актуальная версия соглашения и оферты публикуется по адресу /terms с датой и номером версии. Новые цены и условия не применяются задним числом к уже оплаченному периоду. Для новой разовой покупки действует версия, показанная до её оплаты. При автоматическом продлении изменение согласованных суммы, периодичности списаний или иных условий оплаты требует предварительного уведомления и отдельного согласия пользователя; без него списания на изменённых условиях не выполняются. Само размещение новой редакции не означает согласия на изменение действующей подписки. Изменения сервиса не отменяют обязательства за оплаченный период и предусмотренные законом права пользователя.

7. Реквизиты исполнителя